¡Gracias por comprar en Casa Luther!
Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución de un producto adquirido en Casa Luther a continuación te detallamos las condiciones;
Envíanos un email a [email protected] con tu solicitud.
El reembolso y/o cambio se debe realizar dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Todos los cambios o devoluciones tienen que venir con su boleta.
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original
Para los cambios y devoluciones de productos con falla o defectuosos, debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales, cumpliendo con el plazo de los 15 días de garantía legal del producto. En estos casos los clientes pueden, cambiar el producto por uno nuevo, o elegir otro de la tienda, y/o la devolución del dinero.
No se aplican cambios ni devoluciones para:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Los costos de envío no son reembolsables.
- Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso, el cual dinero dependerá de cómo pagaste
Envío
- Para cambios y devoluciones el producto adquirido en Casa Luther debe enviarse a:
Casa Luther
León 3597, Las Condes.
Santiago – Chile
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.